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向游客致歉,坚决维护韩城旅游形象

来源:韩城发布  责编:张琳琳   时间:2018-04-17 18:12


 
  4月14日,网络上一条《逛韩城爱车被剐蹭,对方却叫来一群人“黑唬”:你们西安人想干啥?》的帖子,引起了广泛关注,给正在持续突破的韩城旅游形象造成一定负面影响,经过我市积极协调处理,已取得西安游客谅解。
 
  西安游客聂某4月11日在我市党家村前往普照寺旅游途中,自驾车辆行至大韩路(X202)段遭遇我市居民解某自驾车辆刮蹭,协商过程和处理结果令外地游客很不愉快。此事发生,虽然是个案,但从中折射出我们的少数市民素质还不高,我们的干部工作还不细致不到位,优质旅游环境打造还需要常抓不懈、久久为功,此事件的发生给游客心理添了堵,给韩城形象抹了黑!为此,市旅游委向这位游客诚恳致歉!
 
  对于这起事件,韩城市委、市政府高度重视,市长褚锦锋批示:事发后我们的旅游公安在哪里?旅游法庭在哪里?旅游委在哪里?这绝不是一起简简单单的交通事件,从中折射出的是我们干部思想观念、服务意识以及市民素质、旅游环境诸多方面存在的问题,离市委市政府的要求还有很大差距。旅游、公安等有关方面抓紧调查处理同时,应当深刻反思,从旅游环境建设机制以及市民素质教育上切实予以改进。
 
  市委常委、市政法委书记刘革迅速召集公安、法院、旅发委等相关部门召开专门会议,要求成立专门调查小组,调取现场视频,走访相关知情人,深入调查事情经过,依法依规进行处理。以此为契机,举一反三,汲取教训,加大严厉打击黑恶势力工作力度,对扰乱全市市场营商环境、投资环境、旅游环境的黑恶势力和不正之风坚决打击,顶格处理,用过硬的干部作风、良好的党风政风带动社会风气根本好转,为全市追赶超越、旅游突破营造风清气正的良好生态。
 
  公安局雷厉风行,由公安交警、辖区派出所、刑警队组成专门调查组,介入事件调查,排查是否存在打黑除恶范畴问题。目前,对已构成寻衅滋事的解某亲属李某伟处以行政拘留15日处罚。
 
  4月16日,由旅游委景区综合执法大队主要负责人带队,与公安局、交警大队西庄中队相关负责人以及交通事故肇事人解某,专门前往西安,就刮蹭事件给游客造成的影响进行道歉,并就造成的损失给予全款赔偿,得到了当事人聂某的谅解。
 
  结合全市营商环境提升年活动,结合干部作风整顿活动,结合全市旅游提质增效的实际需要,全市上下将以这一事件为教训,对标国内知名旅游目的地、对标打造“史记韩城·黄河特区”全域旅游示范市,全面动员,全民参与,开展“事事关乎韩城形象,人人都是旅游环境”为主题的干部作风和市民文明素质提升教育活动。建立旅游投诉联动机制,快速反应,高效处置,旗帜鲜明地维护外地游客合法权益,塑造和维护韩城良好形象。坚持问题导向,突出薄弱环节,从“文明交通:外地游客您先行”为切入点,大力提升 “吃、住、行、游、购、娱”要素,保障旅游服务质量,用心营造宾至如归的旅游环境,让游客乘兴而来,满意而归。

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