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西安游客欲退大马旅游团费 5800元可追回870元

www.sxcntv.com(2014-03-11)来源:华商报
  近日,马来西亚航空公司的失联客机牵动着所有人的心,家住西安的杨女士因此打算取消之前定下的马来西亚旅游计划,但想要退团,却不划算。
  
  杨女士家住西安城南一小区,两周前,她和朋友共四人打算一起去马来西亚犀鸟湾旅游,随后选择了西安宝中国际旅行社,每人交了5800元团费,计划3月13日从西安经广州直飞马来西亚,开启为期6天5夜的美妙之旅。
  
  计划赶不上变化,没想到3月8日曝出了马来西亚航空公司的客机与地面失去联系的新闻,直到昨天下午,失联客机始终没有发现。“我们原本都满怀憧憬地想去好好玩玩,但出了这么大的事,四个人现在一点心情也没有了。”杨女士说,四人都不想近期去马来西亚旅游了,3月9日,她联系了旅行社希望能退回团费,但被告知只能退很少一部分费用,对此很不理解。
  
  昨日上午,西安宝中国际旅行社的郭经理告诉记者,杨女士等人在报团缴费时,旅行社都与他们签订了制式的正规旅游合同,其中关于退费项目有细致的规定,杨女士等人的行为属于单方面提出中止合同,飞机13日便要起飞,9日才口头提出退团申请,根据合同规定,无法给她退全额团费。随后,记者又从杨女士处证实,旅行社确实与他们签订了制式合同,她还没详细研读相关违约条款。
  
  国家旅游局之前颁发的《团队出境旅游合同示范文本》规定:旅游者和旅行社在行前可以书面形式提出解除合同。出发前6日至4日提出解除合同的,按旅游费用总额70%向旅行社支付业务损失费;出发前3日至1日,按旅游费用总额85%向旅行社支付业务损失费。
  
  根据相关规定,记者计算发现,假如杨女士3月10日正式书面提出退团申请,那么最多也只能获得退费870元。最终是否退团,杨女士说还在考虑。(记者 侯希)
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编辑:张琳琳
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