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2014中国国际旅游交易会综述 五大关键词共创旅游未来

www.sxcntv.com(2014-11-18)来源:第一旅游网
  本届旅交会上,除了主办方在展馆设计、“美丽中国之夜”旅游推介会以“游丝绸之路·品美丽中国”为主题之外,陕西、宁夏等地都进行了丝绸之路品牌宣传和产品推介。
  
  11月14日至16日,2014中国国际旅游交易会在上海市举办。在为期3天的时间里,各参展单位加强国内、国际交流,相约美丽中国、共创旅游未来,实现了本届旅交会的主要目标。
  
  旅交会期间举办了多场产品说明会和推介会等活动。旅交会现场,古丝绸之路上的漫漫黄沙与现代元素交替展现,身着鲜艳民族服装的表演团队载歌载舞,互动游戏和大幅优惠产品的推出等,将现场气氛一次次推向高潮。
  
  ▲关键词1:
  
  丝绸之路旅游
  
  突出丝绸之路旅游推广,是旅游行业响应国家战略的具体落脚点,也有利于体现旅游业在促进经济增长、改善生态环境、推动中西部发展等方面的独特优势和综合带动作用。
  
  本届旅交会上,除了主办方在展馆设计、“美丽中国之夜”旅游推介会以“游丝绸之路·品美丽中国”为主题之外,陕西、宁夏等地都进行了丝绸之路品牌宣传和产品推介。
  
  宁夏回族自治区旅游局局长杨柳说,宁夏曾经是古丝绸之路的重要节点,建设丝绸之路经济带已上升为国家的核心战略,实现这一重大战略构想需要多方位的现实载体。旅游业作为国际公认的新兴朝阳产业,成为丝绸之路经济带建设最好的支撑点和载体。此次宁夏组团参加中国国际旅游交易会,不仅带来了大量的丝路旅游相关产品推介资料,还组织了相关民俗表演,吸引业界和游客关注。
  
  陕西省旅游局局长杨忠武说,建设丝绸之路经济带,对陕西旅游业发展而言,既是机遇又是挑战。陕西是丝绸之路的起点,“丝绸之路:长安—天山廊道的路网”成功申报为世界文化遗产,在中国境内的22处遗产点中,陕西就有7处。此外,陕西历史文化积淀深厚,旅游资源异常丰富,西安的秦兵马俑、大雁塔等人文历史景观享誉中外,是世界著名的旅游目的地之一,我们要把握这一历史机遇,借助中国国际旅游交易会等平台,扩大影响力和知名度,打响丝路起点旅游品牌。
  
  江苏省旅游局局长秦景安说,共建“一带一路”已经上升到国家战略的层面,这对江苏旅游的发展而言,是一次全新的历史性机遇,因为“一带一路”的交汇点正处江苏省连云港市。江苏要积极融入、迅速启动围绕“一带一路”的相关规划建设,加大力度分步实施,这是加快建设“畅游江苏”体系和加快建成旅游强省道路上的全新增长点和发展后劲。为此,江苏将不断加强与“一带一路”沿线省市的交流合作,旅交会开幕当日就与新疆伊犁州旅游局签订了旅游合作协议,双方约定将互相支持旅游发展,加大旅游交流。
  
  澳门特区旅游局局长文绮华说,丝绸之路的旅游文章大有可为。今年9月,澳门旅游业界组团参加了“美丽中国─丝绸之路宣传推广暨陕甘与港澳旅游交流合作活动”,亲自体验了陕西和甘肃的旅游风光,进一步认识了两省宝贵的丝绸之路旅游资源,感觉丝绸之路沿线旅游资源丰富,如果加大宣传推广力度,做好线路设计,毫无疑问会吸引大量澳门游客。
  
  ▲关键词2:
  
  明晰战略定位
  
  为了办好旅交会,主办方调查了参会人士的主要意愿,总体上说,大家一方面希望展示旅游资源和产品,洽谈合作,建立广泛的业务联系;另一方面是追踪旅游业的发展趋势和方面。为此,许多参会企业不约而同地发布了未来一年或多年的发展战略,或线上线下结合,或旅游与文化、金融跨界合作,以精准自己的定位。
  
  港中旅集团总经理姜岩说,中国旅游业的发展正在步入一个前所未有的大时代。国家政策导向和一系列的配套措施,将极大地促进中国旅游业的大繁荣和大发展,深刻影响着中国旅游行业发展的走向和产业格局。面向未来,港中旅将坚持改革创新,促进主业转型升级,努力抓住中国旅游消费快速成长的战略机遇期,适应旅游消费需求多元化和个性化的深度要求,为广大消费者提供更加便捷、舒适、高品质的旅游生活。
  
  港中旅将坚持以客户需求为导向,以产品设计为基石,以价值协同为驱动,持续服务大众市场,重点关注开发新兴消费群体为主的核心市场,适应国民旅游向观光、休闲、度假并重升级的新要求。面向未来,港中旅将持续优化产业链,打造旅游精品,以“中国旅行社总社”和“芒果网”为主的旅游服务、以“维景”和“维景国际”为代表品牌的酒店业务、以综合度假区和主题公园为主的景区业务,作为旅游产业链的三大核心业务来打造。以传导“新型生活方式”为理念,将集团旅游资源进行深度融合,打造集“休闲、度假、养生、娱乐”等功能为一体的复合型“新型旅游目的地”。此外还要不断研究挖掘消费者内在需求,创新商业模式,探索进入房车旅游、旅游购物、旅游金融等新业务、新业态。港中旅将顺应国企改革要求,积极引导、支持具备条件的下属公司发展混合所有制,转变机制、激发活力。港中旅将更加开放、包容,继续与民营资本、社会资本、海外资本进行更广泛的合作,同时也将积极参与地方国有和民营旅游企业的改制重组,进一步完善治理机制,为健康持续发展提供保障。
  
  而对于国旅集团来讲,除了传统的业务范围,最引人注目的无疑是其旗下的免税业务发展。今年,国旅集团旗下中国免税品集团(柬埔寨)有限公司成功获得柬埔寨市内免税经营牌照,正式进军柬埔寨免税市场。经过近一年时间的筹划和准备,落户暹粒的吴哥市内免税店预计今年12月底正式对外营业,这也是柬埔寨首家市内免税店,标志着国旅集团开拓国际免税市场迈出重要一步。
  
  为发挥旅行社业务对免税业务的协同作用,免税店开业之际,国旅总社独家组织的“随行—柬埔寨”首发团将于12月底从北京、上海、广州同时启程。这是继“随行—台湾”系列产品之后的又一高品质旅游产品,整合国旅总社航空、组团、市场营销等多方面资源,是发力散客化市场的重要举措;“旅游+免税就在中国国旅”模式已加快走向全球的步伐。
  
  中国国际旅行社总社副总裁陈月亮说,旅游业与金融业的融合发展将极大提升旅游业和金融业的服务水平。在资本市场上,中国国旅股份有限公司一直以国旅总社的“游”和中免集团的“购”双轮驱动。国旅旗下位于三亚海棠湾的全球最大单体免税店今年开业后反响良好,这也是集团内部将旅行社和免税店板块结合的开端。吴哥市内免税店开业前,国旅已对当地航班、地接和酒店资源做了彻底调查。国旅系统华东、华北、华南下属公司组织的开业仪式观摩团则是结合观光和购物体验的尝试。国旅集团计划在未来旅行社和免税店携手“走出去”的目的地延续这种模式。目前,国旅集团在北京、上海、深圳、三亚等拥有200余间免税店,未来计划在国家一类口岸和越南等更多国际目的地开拓免税市场。
  
  环境国旅总裁钟晖说,未来环境国旅将更加重视老年旅游,今年已经开展了老年旅游进社区等一系列活动,明年将继续推进老年旅游的发展。此外,环境国旅要“拥抱”互联网,2014年开发了新平台—会玩网。传统旅行社做互联网有潜质。目前,中国有两类旅行社,一类是预定类的,如携程、去哪儿网,另外一种是攻略分享型的,如面包旅行、蜂窝网等。但真正解决游客在途旅游的网站还没有,旅游商品不可能完全互联网化,因为做旅游商品最重要的是游客在途中的体验。说到体验,环境国旅在这次旅交会上重点推出了境外包车的项目,因为无论选择什么样的旅行,车都是必需的。
  
  ▲关键词3:
  
  线上线下联合
  
  随着互联网技术的发展,运用新技术实现宣传推广和经营管理的“乘数效应”越来越重要。本届旅交会上,线上体验旅游营销备受主办方和参展商的重视。
  
  本届旅交会上专门设立了新媒体推广营销中心,应用网络新媒体为各参展商进行旅游宣传推广。新媒体推广营销中心整合网络信息化渠道资源,集中用于为各类参展商推广营销旅游项目、产品、线路和目的地,通过视频、图片、文字等形式,以网络直播、非访谈直播、专题展示、微博发布、微信互动和现场活动等传播方式,进行智慧旅游推广营销。同时,在展台通过全息触摸屏、智能茶几、三维立体动画等多媒体终端,让观众感受“智慧旅游”的乐趣与便捷。为了反映旅游信息化和智慧旅游的应用发展水平,新媒体推广营销中心发布了《2014中国旅游百度大数据报告》,用中国最大搜索引擎所形成的大数据来反映中国旅游的相关情况。
  
  旅交会上,途牛旅游网举办了全球采购及战略合作签约发布会。途牛网创始人兼首席运营官严海锋介绍了途牛网战略布局,并宣布启动2015年全球采购计划,与瑞士旅业集团、歌诗达邮轮公司等国内外知名旅游机构签约。据了解,2015年,途牛采购区域将延伸至全球范围,采购范围将拓展至包括旅游打包资源、国内外地接、包岛以及签证等资源在内的所有类别。目前,途牛已经在全国范围内开设了包括北京、上海、广州、深圳等一、二、三、四线城市在内的50个区域服务中心,出发地已达95个。途牛将把更多以出境游相关产品推送到全国百家以上区域服务中心。
  
  严海锋表示,途牛网核心业务是旅游产品零售,其高速增长将不断给供应商带来更多销量,而规模不断增大的供应商将不断向上游终端资源渗透,获得更大的资源优势,同时给予途牛更低的采购成本,实现双赢。中国旅游业的持续高速增长,将给整个行业带来重大机遇,未来将诞生本土化的世界级旅游公司。
  
  华侨城集团在旅交会上的展位以蓝、绿、白为主色调,设计了微信签到环节,“华侨城旅游”公众服务账号也于不久前上线,实现了景区微信购票、智能化入园、会员管理、园区线路规划等功能。据了解,华侨城智慧旅游体系已基本形成,在线预订、营销平台相继上线,这些将进一步提升游客的旅游体验。
  
  ▲关键词4:
  
  提升旅游品质
  
  规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量,关系到我国旅游业的可持续发展。在旅交会期间举办的2014中国国际旅游研讨会上,国旅总社、春秋国际旅行社、携程旅行网等中国旅游集团10强企业,签署了世界旅游组织全球旅游道德规范,代表了行业领军企业的一份郑重承诺。
  
  中国旅行社总社总裁姜峰说,中旅总社作为新中国成立的第一家旅行社,秉承中华民族诚实守信的传统美德,将一如既往地视品质为企业的生命,通过优质的产品和良好的服务不断提升中旅品牌的市场影响力,成为港中旅集团的品牌名片。未来,中旅总社将在巩固大众市场的基础上,重点瞄准“两富一中”核心客群,聚焦出境、会展、自由行和高端订制四大业务,建立以O2O为基础的聚客体系、“四化”(标准化、规范化、合同化、视频化)产品为纽带的境内外目的地接待体系和海内外联动的特色服务体系,成为品牌卓著、行业领先的旅游服务综合提供商。
  
  北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司总裁李延涛说,现在,旅游行业电商领域信息化程度非常高,但有一个不太健康的现象就是价格战。价格战打得太厉害,就会忽略品质,廉价的背后一定是不太高的服务品质。所以金色世纪从最初做网络电商机票、酒店预定,到现在慢慢转向真正的线上线下,都在注重服务,尤其未来,在线下服务领域,金色世纪要以机场和高铁站的金色驿站也就是会员贵宾厅为核心,打造地面服务团队。以前许多人认为,在网上订了酒店和机票后就可以完全自由出行了,但实际上在出行过程中,从出门再到家门,有很多事项需要有人来协助服务,金色世纪要打造这样一个组织体系,目前金色驿站已经覆盖了将近30家机场,其中还包括3家高铁站。此外,我们推出了VIP经理制服务,为会员配备专属的商旅顾问,随时解决客人旅途中遇到的问题。我相信2015年旅游行业能够给消费者更好的品质感觉,真正良性的市场环境是以品质为基础的。
  
  万达旅业集团副总裁莫跃明说,万达旅业的发展目标是充分利用万达集团内的资源优势,走差异化发展道路,成为资源掌控型旅行社企业。我们有健全的管理模式和制度规范,希望以自身的努力推动我国旅游业更好更快发展,改变打价格战的局面。
  
  携程旅游事业部总经理王涌说,携程的6重旅游保障已经可以覆盖携程的全部产品,甚至客人因突发情况不能成行时,也可以享受损失补偿。
  
  ▲关键词5:
  
  个性化与深度游
  
  旅交会期间,参展商在产品说明会和新闻发布会上,大力推介的都是个性化的新产品:中信旅游集团推出了“南极邮轮——一生一次难忘的旅行”,韩国推介了“想象联合国”产品,北京一家旅行社推介了“法国骑行文化与中西文化碰撞之旅”,境外一家旅行商则重点推介了南极、北极、亚马逊、特殊邮轮等特色旅游线路。
  
  在本届旅交会举办的专业洽谈会上,共有近100个卖家驻场、1000余买家入场洽谈,以简化各个参展商之间的对接过程、提高沟通信息效率。洽谈会现场气氛热烈,入口处排起了20多米的长龙,买家与卖家交流信息、组团社与地接社之间探讨业务细节、境外旅行商和国内景区相互增加了解。
  
  驴妈妈旅游网商旅中心高级客户经理赵晨说,不少采购商对他们设计的国内游产品很感兴趣。
  
  内蒙古中国国际旅行社欧亚部部长琪琪格说,中国旅游历经多年发展后,不少外国游客已经看过了故宫、长城、长江、外滩、兵马俑等传统景点,内蒙古广袤的草原、游牧文化、原生态的风光成为他们新的关注点,专业洽谈会的方式让我们和境外采购商直接面对面沟通交流,大家都能获得需要的信息,都能有所收获,这样的洽谈会我们一定都会来参加。
  
  美国加州的PanPacificJourneys公司副总裁彭爱莲说,中国旅游资源丰富,各地产品形态各不相同,给设计差异化的产品提供了空间。在洽谈间内,半个多小时她就“逛”了中国的东北、西北六七个省份。彭爱莲觉得内蒙古的游牧文化和草原风光很特别,通过和国内旅行社详细商量线路设计,未来将向美国市场推出新产品。
  
  本届旅交会上,西藏、宁夏等许多省份还大力推介了冬季游产品。宁夏面向上海市民推出大幅优惠,沙湖、沙坡头等十多家知名景区向上海当地市民送出共计两万张免费门票。中国国际航空公司、吉祥航空公司与宁夏旅游局达成意向,针对上海赴宁夏的旅游团给予三折机票优惠。针对上海市民,宁夏锦湖饭店、黄河明珠酒店等十余家星级酒店推出最低至198元豪华湖景商务房等优惠政策。此外,旅交会3天时间里,只要扫描宁夏旅游微信二维码,就可拿到3折机票和景区免费门票,更能以优惠价格入住豪华湖景房。据了解,冬季旅游人气不足,一直是宁夏旅游的“短板”,宁夏希望通过促销,吸引更多游客体验冬游宁夏的别样精彩。
  
  
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编辑:张琳琳
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