中华车险优化服务升级

31年来，中华财险始终坚持服务至上，致力于为客户提供“更简单、更快捷、更安心”服务体验。通过不断开拓创新、完善服务标准和管理机制，使公司的公众满意度指数位居行业前列。在车险服务方面，自2013年起，中华财险开展“中华‘行’!”车险品牌服务项目，围绕向客户提供“便捷、省心、安心”的服务体验不断升级，使车险“投保更简单、理赔更容易、客户更满意”。近年来不断升级，推出三大服务保证、“二快三全四免”客户服务承诺，不断优化客户体验，得到了广大客户的认可。

同时，公司围绕提升车险客户服务体验，使保费更省、理赔更易、服务更行，进一步拓宽和丰富了“中华‘行’”车险品牌服务内容，打造了独具特色的车险服务品牌;公司继续深入开展消费者权益保护工作，建立了常态化消费者权益保护工作机制，切实维护好公司和消费者的合法权益。

连续两年获评方舟奖，提升了中华财险的品牌影响力，体现了行业对我司服务能力和品牌实力的认可，为公司在车险改革背景下应对挑战、攻坚克难，提升可持续发展能力提供了助力和支持。

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