数字化转型助力东阿阿胶“老字号”品牌重铸辉煌

3月19日晚间，东阿阿胶发布的2020年业绩报告显示，受数字化转型、客群拓宽等因素提振，公司当年扭亏为盈，实现归母净利润4329万元。报告还显示，期内公司实现总营收34.09亿元，同比增长14.79%。公司同时宣布，向全体股东每10股派发现金红利3元（含税）。同时，更多细节财务数据中更体现出，在过去的这一年中，东阿阿胶的进化令人瞩目。

数据：令人瞩目的进化

根据年报显示，截止到2020年末，东阿阿胶的存货资产账面价值为24.78亿元，相比2019年末的35.22亿元减少了约8.5亿元，降幅高达近25%，这标志着东阿阿胶的整顿渠道、清理库存的阶段性战略，在2020年取得了辉煌的成果。

成功压降存货的背后，大幅缓解了东阿阿胶的资金压力，账面货币资金及交易性金融资产合计在2020年末达到近29亿元，相比2019年末净增加了3亿元以上。

盈利能力方面，2020年综合毛利率为55%，显著高于2019年47.65%的毛利率水平，特别是第四季度，东阿阿胶单季度毛利率更是高达66.62%，完全恢复到了2018年之前的“高光时刻”。

上述数据充分体现出东阿阿胶在2020年中的转型卓有成效，“老字号”品牌重新焕发出勃勃生机和强大的盈利能力。

回顾：数字化转型和进化

2020年东阿阿胶业绩实现大幅提升、成功扭亏为盈的背后主要有三个原因，包括积极推动数字化营销转型、发力年轻化消费市场和创新研发；其中又以积极推动数字化营销转型作为业绩提升的首要原因，因此东阿阿胶也将2020年视为“数字化营销转型元年”。

东阿阿胶也在年报中着重披露了在过去一年中的数据化转型成果：公司积极推动数字化营销转型，2020年可以称为其数字化营销转型元年。公司整合利用原有的信息技术平台、网络电商平台、自媒体平台等资源，打造面向顾客、面向员工、面向社会的平台体系；通过“创客空间”、“娇生活”新零售平台、美妆健康、“工厂直达顾客”个性化定制项目等四个平台多维度穿插撬动消费需求，拉升产品销量。公开数据显示，2020年天猫平台上东阿阿胶GMV已近5亿元，同比增长109%。

据知情人透露，在2020年下半年到今年2月初的9个月的时间里，东阿阿胶开展了21场研讨会、共有400余人次参加，从文化和价值观战略管理组织能力等6个方面梳理出问题，24项围绕业绩增长；3546名员工通过营销云平台参与大反思大讨论活动，为企业发展出主意想办法”。这些动作凝聚了广大员工的智慧和力量，有效推进了公司十四五战略规划的完成。

正是依托于全体员工的智慧和努力，东阿阿胶的数字转型在2020年迈出重要步伐：以顾客运营为核心，打造数据中台与产品内容底层，全年实现增长；成立数字化加速器提供数字营销工具，持续不能实现一线，中端有需求，总部技术有支撑，成立跨部门信息组织内容，俱乐部打造内容生产与分发体系。

在建立自有数字化营销体系方面，东阿阿胶提出娇生活和OtO伙伴赋能计划，为全国的医药连锁服务。社交商城平台是OTC健康快消品领域，自建新零售平台的公司完成销售9700多万元，双11取得京东药品品牌和单品双第一，阿里健康大药房双11OTC第三，获得京东金榜补气养血金奖。

此外，东阿阿胶还用数字化服务启动工厂，启动工厂直达顾客，个性化定制全新业务模式，用数字化手段启动工厂，直达顾客、为客户个性化定制全新业务模式，并用数字化手段重塑内部运营，提升了财务生产等，管控质量和效率。

展望：“老字号”品牌重铸辉煌

展望未来，2021年是公司数字化加速之年，要重点实施三项核心策略，也就是以顾客为中心的增长目标，将有多少个顾客买变成让更多个顾客来买。特别是以内容为核心的数字营销战略，以顾客运营能力为导向的组织体系，正在将东阿阿胶变革一个伟大的公司。

通过数字赋能营销，建立全渠道数字营销平台、夯实顾客运营基础、构建消费者会员数据资产中心，无论是网店还是线下实体店还是药店，东阿阿胶都建立起基于用户画像的精准营销。通过丰富的触达方式助力营销，实现营销活动全链路数据回流，多视角、全方位全过程效果分析，将数据、计算和智能这三个要素紧密结合在一起打造东阿阿胶自己的数字时代。

推进全域消费者全员性营销，东阿阿胶保持线上线下一盘棋，建立基于消费者个性化定制的基础平台，强化终端服务支撑体系提升，顾客体验落地服务过程精细化管理，建立直营渠道及传统渠道的社交OTO顾客运营平台。同时利用社交新媒介，让企业与消费者链接有效落地，顾客运营整合业务落实中台，形成及商业批发门店线上社群等业务于一体的顾客运营管理平台，建立发货分销终端，全链路数据分析报表，强抓渠道数据，推进数据的重新树立起来。

特别是针对渠道整理、去库存的阶段性战略，东阿阿胶实行渠道最大最小库存预警机制，增设直营渠道数据流向管理，形成了完整的营销数据。同时还着力提高底层技术能力，提升IT技术研发服务能力，推进基础架构数据架构集成架构标准化进行系统方案拓展改造融合业务，强化数据分析，加速让顾客运营能力成为核心竞争力。

过去这一年，东阿阿胶越来越重视消费者服务能力，或者称之为顾客应用能力；未来，顾客运营能力仍然是东阿阿胶的核心竞争力。以大数据云计算人工智能为技术核心，推进生产智能化，数据实时化、过程透明化、生产柔性化，实现人单合一，建立基于数据驱动的产供销密切衔接新模式，让东阿阿胶成为传统品牌中，产业互联网实践的典范。

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