百年壳牌，为顾客打造品质出行体验

出行，作为人最基本的生活需求之一，不断地在随着社会文明的进步、人们生活习惯的演变而发生变化。伴随着国内消费升级浪潮的到来，人们的消费观念不断提升，对品质的要求已渗透到生活中的方方面面。对出行的定义，也从A点到B点的物理位置变化，转变为期待旅途体验、享受其中过程。以便捷、高效、安全、舒适等体验为核心的品质出行，成为了当下出行消费新主张。尤其是身处后疫情时代，安全便捷、可持续的出行体验成为首要需求。

加油站作为驾车出行的必经之地，是帮助顾客实现高品质出行的关键一环。高品质的产品和服务将为顾客看似平凡的旅途体验，增添一份高光色彩。特别是在当下出行场景复杂、顾客需求多元的趋势下，提供绿色、多元、个性化的出行服务，已成为加油站提升顾客体验的核心价值所在。

壳牌，全球能源领导者，多年来持续不断地深耕中国市场，致力于成为最受中国顾客欢迎的出行服务商。壳牌深刻洞察中国顾客的出行习惯，以品质为驱动、顾客体验为中心，不断提升产品质量与服务水准。在中国21个省、直辖市及特别行政区，运营着1600多个油站，每日为超过80万的顾客朋友们提供高品质的产品和多元化服务，助力顾客实现一路享往的品质出行。

多样能源补给方案，品质出行第一道保障

作为全球领先燃油供应商，壳牌拥有超过100年的燃油创新研发经验，旨在为消费者提供最具“差异化”的高端燃油。目前，壳牌在全球5个技术研发中心，拥有170多名燃油专家和工程师，致力于燃油的研发测试工作。此外，从油源筛查、运输配送、到卸油储放，壳牌始终保证全链路、端对端的严格油品筛选与品控标准，致力于为顾客提供值得信赖的品质好油。

壳牌德国汉堡实验室

正如壳牌高端品牌燃油——壳牌V-Power威澎能效燃油，凭借百年研发技术实力，应用全球领先技术。能够主动清洁引擎，并阻止95%积碳产生，助力顾客实现顺畅旅途。同时，壳牌V-Power威澎能效燃油也是法拉利车队唯一使用、信任并推荐的燃油，其成分与F1比赛拥有成分相似度达99%，让顾客朋友们在日常驾驶中也能享受动力激情的赛道体验。

为适应出行行业变化，满足中国消费者绿色出行的新需求，壳牌也正在积极引领行业变革，在全国范围内，持续落地新能源充电桩服务。力图在油站、购物中心等多个出行场景、多触点为顾客带去安全、便捷的充电服务。目前，壳牌充电业务已上线四川等省市油站，未来，壳牌会不断扩大新能源充电桩建设，满足顾客多种能源需求，保障更多顾客绿色、安全出行。

壳牌四川充电桩服务

多元化品质服务，满足顾客全方位需求

壳牌希望为顾客们提供旅途休憩的休闲驿站，方便顾客在舒适的环境中享受美味新鲜食物，精神饱满地继续前行。在壳牌优选便利店，不仅有精挑细选的品质商品、更有员工专业热情的服务。让顾客在等待加油同时，还能够补充旅途能量及其他所需。壳牌delibyShell香醇浓郁的咖啡，选材自100%的阿拉比卡咖啡豆。天然原材料，辅以精细研磨与加工，扫除顾客旅途疲惫，为顾客带去片刻的静享时光。还有壳牌delibyShell新鲜制作的精粹好食，可口健康、美味又安全，给顾客带去壳牌专属“欣”鲜体验。

壳牌delibyShell自营品牌店

不仅满足顾客能量需求，壳牌还为顾客爱车提供独有的一站式、多元化汽车护理服务，让顾客旅程更安全、更顺畅。壳牌自动化洗车服务，积极响应国家节能环保的经营理念，采用全新技术，满足顾客需求同时，还可有效减少洗车排放污水对环境的污染，与顾客共同开启旅途新“净”界。壳牌智能汽车养护服务，采用专业可靠的技术，搭配壳牌官方独家出售的壳牌润滑油产品，加上壳牌燃油的高效配合。全方位满足爱车养护需求，与顾客共同奔赴顺畅新旅途。

壳牌自动洗车服务

此外，还有一键加油、车牌付等数字化服务，为顾客提供多样支付手段，同时在后疫情时代加强加油安全保障。提前点单小程序与自助洗车小程序，打通线上运营与线下服务，使便利店购物更省心、更快捷。

跨界品牌合作，打造加油站出行新体验

近年来，壳牌不断尝试与知名餐饮连锁品牌合作，旨在为顾客带去独具魅力的时尚出行新体验。壳牌与“肯德基”、“必胜客”等快餐品牌合作，满足顾客旅途多样能量补充。与知名茶饮品牌“快乐柠檬”的合作，实现与壳牌delibyShell的两店联营，在油站内提供顾客多样饮品选择，与顾客共同收获双倍快乐体验。

壳牌与肯德基联名主题店

始于初心，臻于匠心。未来，壳牌将用更高品质的产品和宾至如归的服务，致力成为顾客朋友们最信赖的出行服务商，与顾客共赴品质旅途，共同实现一路享往。

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关键词： 百年 壳牌 顾客 打造