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7·8全国保险公众宣传日 | 平安养老险:“我为群众办实事!”

以“7.8全国保险公众宣传日”为契机,平安养老险扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过“聚焦民生领域强化保险保障功能、运用科技创新优化保险响应效率、落实便民措施细化保险服务体验,普及金融知识深化保险认知水平”等多措并举,从大处着眼,从小事着手,切实为群众解难题、办实事,全方位践行“有温度的金融”,守护广大美好生活。

聚焦国计民生,共创美好生活

“大树扎根于沃土,高楼立足于基石”,人民群众始终是党和国家最强大的后盾!

当下,我国社会正经历着全国规模最大、速度最快、持续时间最长的老龄化过程。作为国内商业养老险行业的先行者,作为民生工作的重要参与者,平安养老险自成立以来,在党的领导和集团的指导下,始终坚持“消费者为中心”的价值导向,积极发挥党建引领作用,推动公司在服务社会,保障民生方面承担更多的责任。

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恰逢一年一度的“7.8全国保险公众宣传日”之际,为响应政府进一步推动全民接种疫苗的号召,平安养老险组织员工积极参与到疫苗接种志愿工作中,协助街道人员完成登记、秩序协调、现场答疑及慰问品发放等工作;另外,在7月8日当天,平安养老险组织员工走进社区医院,看望和慰问奋战在新冠肺炎疫情防控工作岗位上的医护人员。

在大力支持疫情防控工作的同时,平安养老险积极组织员工们亲身参与到基层民生工作中,不仅向环卫工人送去矿泉水、西瓜、防暑套装等物资;更与街道、社区工作人员一起走进背街小巷、老旧楼院进行清脏治乱,对辖区内卫生死角、废弃楼院进行清扫整治,全面提升街区环境,还周边群众干净整洁的生活环境。

平安养老险始终奋斗在民生保障一线,号召并组织员工们亲身参与到基层民生工作中,用实际行动践行为人民服务的宗旨,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,积极传递平安养老险助民惠民服务群众的正能量。

科技赋能,让保险服务更及时更贴心

作为行业先行者,平安养老险依托集团科技优势,坚持“金融+科技”“金融+生态”战略,善用金融科技的力量,探索更智能化的客户服务方式

“7.8全国保险公众宣传日”期间,平安养老险深入企业推广好福利APP智能化服务,开展好福利APP自助理赔现场操作指南、理赔受理等宣传普及工作,助力企业客户充分了解平安IT智能化便利服务。在好福利APP上,客户只需输入想咨询的问题关键字,便能通过智能联想输入技术,启动智能机器人自动识别功能,触发系统自动推送客户可能关注或需要咨询的问题和建议,为客户提供轻松、快捷、便利的咨询解答服务。

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身为行业领头羊,平安养老险积极响应国家号召,持续深化“金融+科技”“金融+生态”战略,通过智能探索和技术创新,加快科技赋能业务,抓住金融等行业新的机遇,为社会创造更大的价值,和群众一起奔赴美好生活!

以人为本惠民生,适老服务正当时

随着时代的发展以及科技对生活的冲击,年轻人在尽情享受着智能时代红利的同时,大部分老年人,却因无法适应新技术而迷失在智能化时代里。

作为国内首家专业养老险公司,在考虑到老年客户办理业务可能遇到的难题,以及老年人群体服务的特殊性,平安养老险坚持将传统服务方式与智能化服务创新并行,在推出“柜面适老化服务”的基础上,又在平安金服的支持下,适时推出“一键人工”、“音转字”、人工“三多”等服务,助力老年客户跨越“数字鸿沟”。多措并举推动金融服务“适老化”,帮助老人解决智能技术障碍,全方位满足老年客户的金融服务需求。

“7.8全国公众保险宣传日”期间,平安养老险进一步改进“适老化”服务:针对老年群体开设绿色通道,提供全程协办服务,主动对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导;同时积极完善老年群体服务设施,配备老年人专用服务物品,如放大镜、舒适座椅等,为老年群众提供力所能及的帮助和服务。

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平安养老险将继续关注老年人的需求,升级“适老化”“便老化”服务,不断提升老年客户对平安养老险的满意度和信任度。当然,不止于老年人,平安养老险始终坚持“以人为本”,通过每一个贴心的细节,为客户优化保险服务体验,提升美好生活幸福感。

开展“保险五进入”活动,普及金融保险知识

普及金融保险知识,一直是“7.8全国保险公众宣传日”的重点工作。一直以来,平安养老险积极贯彻落实中国保险行业协会的要求,积极开展“金融保险知识普“、“防范非法集资”“保险反欺诈”等宣传活动,不断向公众传递保险知识、传播保险理念,引导公众正确使用金融保险服务,了解自身权益,维护保险消费者合法权益。

在“7.8全国公众保险宣传日”期间,平安养老险开展形式多样的“保险五进入”活动,积极进社区、进学校、进农村、进企业,进机关,围绕“不忘初心,守护美好”的主题,通过组织公益性社会服务、发放宣传资料、组织图片展、组织沙龙培训等不同形式,大力普及金融知识、揭示非法集资等金融诈骗、讲解购买保险注意事项、解答各类咨询、提供线下理赔服务等。积极开展行业宣传,将保险金融知识传递给更多人,提升广大众自我防范意识,让保险金融安全和稳定的清风吹进千家万户。

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后续,平安养老险将继续开展保险知识“五进入”活动,采用形式多样的宣传方式,持续开展“金融知识科普”“防灾防损指导”等服务,提高社会公众防范风险和正确使用保险服务的意识,履行企业社会责任,为广大消费者美好生活保驾护航。

平安养老险始终坚持从民生小事做起,积极践行为人民服务的宗旨,聚焦民生、主动作为,努力运用保险科技创新,提升金融保险服务中群众的体验感和满意度,普及保险知识,传播保险理念,为人民群众提供力所能及的帮助和保护,将“我为群众办实事”落实在日常工作的每一处!

平安养老险陕西分公司供稿

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