保障“最后一米” 生活物资供应保障调查②| 重庆各方想方设法打通保供“最后一米”

这段时间，在渝中区马家堡社区，一辆来回穿梭的婴儿车，特别引人注目。

为啥?因为“坐”在婴儿车里的，不是婴儿，是蔬菜、肉、鸡蛋和牛奶这样的居民生活物资。在社区里推着这辆婴儿车来回奔忙的志愿者刘守蓉，双鬓斑白，不能像年轻志愿者那样肩挑背扛，为了给大家做贡献，她想到了这种特殊的运输工具。

▲“大白”推着小三轮车，从小区外卡口送到中转站再到楼栋口，购物车上标了楼栋号。渝北区回兴街道科兰路社区供图

(资料图)

为解决疫情期间居民生活物资的保供问题，我市开辟绿色通道，确保农产品及各类生活用品及时抵达城市各个居民社区。但由于疫情防控需要，尤其是楼栋封控、一些居民下不了楼的情况下，这些物资要送到居民手中，并不容易。

解决保供“最后一米”运输难题，居民、物业、社区工作人员和志愿者齐心协力想方法、出主意，涌现出不少像婴儿车送菜送肉这样的动人故事。

线上团购，线下接力送菜

志愿者通过婴儿车或者肩挑背扛把保供物资送到居民家，首先得搞清楚各家各户需要哪些东西。

在社区工作人员的组织下，各居民小区纷纷建立起微信群。业主自发在群里发起社区团购接龙。志愿者将这些购物信息整理成表单，或上门采购，或者发给对应的超市或者团购蔬菜供应企业。

例如，渝北回兴街道科兰路社区为每栋楼都建立了一个业主微信群，分享线上购买平台的小程序、线下超市、团购保供蔬菜公司，及时收集居民的需求清单。

▲科兰路社区某物资中转站，工作人员正在将物资放入对应的购物车里。科兰路社区供图

团购的菜送到小区大门口后，封控区内的“接力赛”就开始了。科兰路社区“暖兰帮帮团”服务队接第一棒，负责用摩托车或三轮车将蔬菜从小区门口运到小区爱心中转站。志愿者接第二棒，负责用购物推车在中转站分楼分类转运到封控楼栋口或居民门口。

“今天我们志愿者团队已经送了几百次物资了，”11月29日下午4点左右，科兰路社区党员志愿者廖申洪一边推着配送购物车、一边气喘嘘嘘地说，他们按照轻重缓急分类分楼栋派送，如果是居民买的药品、点的外卖，他们就“脚踏风火轮”加速送达;若买的食材，他们抓紧时间赶在饭点前送到;若买的其他网购品，就稍微晚点送，当天之内完成配送。

把超市“搬”进小区

除了有组织的团购，我市解决封控区内生活物资供应问题的另一办法，是针对一些风险等级不高的社区，组织供货方在小区大门口设立临时售卖点或流动售货车。买卖双方在做好防护的前提下，可以隔着小区大门进行交易。

例如，九龙坡区建立线下临时售卖点运营机制，根据风险等级、小区人员密度、楼栋单元距离等情况，合理设置售卖时间、场地围栏。卖菜的车来了，必须在指定的地方停放，哪一栋楼多少人什么时候前来购买、谁称重谁递送、怎么支付，乃至卖完菜后场地如何消杀，都有明确的规程。

疫情期间小区门口设摊卖菜，很重要的一点，是要维护好秩序，不能让人“打堆”。为维持秩序，九龙坡区动员了近7000名志愿者担任楼栋保供专员，成立了上百个社区保供专班，以及近800个物业和老旧小区保供小组。

▲防疫人员上门上门为科兰路社区居民送菜。科兰路社区供图

体量较小的社区可以通过门口摆摊设点的方式来进行直接交易，但对于体量较大的社区，这种方式就显得过于零散和繁复，效率较低。为此，一些社区又找到了新的办法——将超市“搬”到小区中来。

例如，南岸区茶园银翔翡翠谷小区，一墙之隔就有一大型超市。超市如果把东西搬到小区门口来卖，或者线上下单再线下配送，都缺乏足够的人力物力。

在当地社区的组织下，翡翠谷小区大门到该超市的路途上，被安装起了隔离板，搭建起小区专属绿色通道，相当于把超市“搬”进了小区，居民不出社区就可在超市购物。为确保防疫安全，社区给超市规定了营业时间，还安排志愿者在超市入口对前来采购的居民进行限流，实行错峰买菜，最大限度降低疫情风险。

对特殊人群实行点对点直接服务

对孤寡老人、孕产妇、残障人士这样的特殊人群来说，要么不知道如何线上下单购物，要么行走困难甚至下不了楼，他们的保供，尤其困难。为此，各社区进行特事特办，确保“兜底有保障”。

11月25日一大早，家住科兰路社区奔力乡间城17栋的高兴英，听到敲门声。她打开门，一大包蔬菜递了过来。

送菜的人，是社区网格长胡昌兰。此前一天，胡昌兰通过物业客户信息查询到，高兴英是空巢老人，不会用智能手机购物，身边也没有亲人帮助，疫情期间不便于出门，买菜成了难题。

胡昌兰为社区高兴英这样的老人一一建立台账，并通过电话问询，得知老人对蔬菜等物资的详细需求，第二天，她从爱心人士捐赠的蔬菜中选出对方所需品类，上门送到老人家中。

▲邢家桥社区“小二帮帮”服务队为居民采买物资。两江新区人和街道邢家桥社区供图

和渝北区差不多，两江新区各街道对特殊人群也是实行点对点直接服务，直接代买代购，由志愿者分楼栋分类运到楼栋堆放点，再由志愿者配送上门。

“你好，你需要的大米马上送过来哈，10分钟后就可以下楼取了。”张宸提着刚从超市购买的一袋大米，按照手机里收藏的地址，朝着加新花园一期走去。这是他今天接到的第二单，上一单是天一顺和康城A区居民的一个“急单”。

这位穿着红马甲熟练进行采买配送的志愿者，并非快递员、外卖员，而是来自重庆中国三峡博物馆的一名党员。本轮疫情发生以来，张宸加入两江新区人和街道邢家桥社区“战疫”临时党支部，同时也成为社区“小二帮帮”服务队的一员。

通过“小二帮帮”服务队这样的志愿者组织，目前邢家桥社区已经为独居老人、行动不便的老人、有需求的居民，开展代买蔬菜、肉蛋、药等服务100余次。

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