每日报道：长春至西安列车空调突发故障 列车工作人员干了这件事……

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“我乘坐的车厢突然空调故障，车厢很快就闷热难耐，列车上的工作人员第一时间把他们自己休息的空调车厢让给了我们，自己到热得像蒸笼的车厢休息，令我十分感动......我知道他们也很辛苦，通过这件事，让我看到了铁路人的情怀和担当。”这段话摘自旅客张先生近期邮寄给长春客运段的一封表扬信。记者通过深入调查，了解到一件发生在列车上感人故事。

2022年7月10日6时20分，由沈阳局集团公司长春客运段客运三队第四乘务组担当的长春至西安K128/5次列车衡水站发车不久，硬卧10车厢空调突发故障，失去制冷功能。当班列车员立即使用对讲机通知列车长和车辆乘务长到场。列车长肖闯、车辆乘务长孙大伟第一时间赶到现场处理，经检修确认，故障原因是空调冷凝机配件损坏停止工作，运行途中无法修复。7月的中原大地到处热浪蒸腾，尤其是人员密集、空间狭小的车厢失去了空调的调节，温度急剧攀升，短短不到十分钟的时间车厢内的温度已经超过了32度，而且还在不断上升。而此时，全列卧铺车厢已经满员，没有一个剩余的铺位！　　“必须对58名旅客做出妥善安置，不能让旅客在车上中受一点委屈。”添乘干部马立俊斩钉截铁的对列车长肖闯说。两人经过简单的商议，立即决定将10车旅客与正在19号车厢休息的工作人员进行对换，宁可让工作人员吃些苦，也要给旅客创造一个凉爽、舒适的乘车环境。　　6时25分，结束夜班刚刚休息的列车员、乘警、检车员又被一一唤醒。列车长肖闯向大家简要说明了情况，动员大家说：“旅客坐我们列车，就是到我们家里作客的亲人，这么热的天！我们应该把有空调的车厢让给他们住。”大家听后纷纷表示同意，立即动手收拾个人物品，细心地更换整理使用过的卧具，短短5分钟，列车工作人员就为10号车厢58名旅客腾出了铺位。　　为了让10号车厢旅客能够方便地调换到19号车厢，列车工作人员又帮助10号车厢旅客把随身携带的行李等物品搬到19号车厢安置好，并细心地帮助每一位旅客核对是否遗落东西。当列车工作人员忙前忙后把旅客的一切都安置妥当后，他们拖着疲惫的身躯，毫无怨言地走进蒸笼一样的10号车厢休息。　　添乘干部马立俊看着在10号车厢内热的汗流浃背的同志们，既被大家无私奉献的精神感动，又很心疼他们。他给大家分发冰镇矿泉水，又安排餐车煮了绿豆汤给大家饮用，防止大家中暑。几名调换到19号车厢的旅客，也被列车工作人员的精神所感动，把自己携带的水果送到10号车厢给大家吃，虽然大家都婉言谢绝了，但每个人的心里都觉得很甜。　　当日20时30分，K125次列车准时抵达西安站。调换到19号车厢的旅客们没有马上离开，而是在站台上找到列车长肖闯，纷纷向他及列车上所有的工作人员表示感谢。面对围在身边的一群旅客，肖闯说：“有旅客朋友们的理解和支持，我们就是再热、流再多的汗水也心甘情愿，欢迎大家再次乘坐我们列车。”　　一次突发的车辆设备故障，却意外地考验了列车的服务水平。而面对突如其来的大考，长春客运段客运三队第四乘务组全体工作人员用无私奉献、舍己为人的汗水，换来了58名旅客的一路清凉，书写了一份满分答卷。　　中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由长春客运段提供

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