对话海珠高风险区网格长：在离病毒最近的地方，守护1300多户居民平安

(对话海珠高风险区网格长：在离病毒最近的地方，守护1300多户居民平安，时长共2分26秒)

“困难总有过去的那一天，把思路理清了，把工作落到实处了，把今天的任务解决了，那么离大家回家的日子也就近了，要有希望，才有动力与病毒鏖战下去。”在广州海珠客村高风险管控区域，林汉周临危受命。

(资料图片)

物资配送、核酸采样、转运隔离……高风险区域里，一个网格如何统筹安排1300多户、2200多人的日常？今天，我们对话海珠区客村片区第三网格网格长林汉周，记录一个基层网格人员在抗疫一线的这些天。

南方日报、南方+：进驻网格后，您当时的感受如何？

接到通知，我们小分队当即应下，收拾行李连夜进驻客村片区。我们进驻客村管控片区后，被分到了第三网格，第一次参加指挥部会议，我才知道这个网格情况相当严峻。来的第一天，我们穿着防护服在里面看了一下城中村的地形，这里面的环境超出我们的想象，“迷宫”一样的巷道，门牌号也不规范，当时已经意识到有一定管理难度了。

南方日报、南方+：城中村里的环境，给网格工作带来哪些困难？

首先是上门认路难，巷子密密麻麻，楼间距窄，里面比较阴暗，第一次进去的人会很难认清路牌。尤其是在运物资进去时，里面的巷子坎坷不平，米、油、煤气罐等非常重的物资，没法用小推车送，只能徒手拎进去，志愿者穿防护服每送一趟，最多不能超过4个小时，否则会虚脱。再加上这几天下雨，地上很湿，对穿防护服进去的工作人员的安全防护，提出更高的要求。

南方日报、南方+：作为网格长，您的主要任务是什么？

我的任务就是每天根据轻重缓急，把网格内的工作分工布置好，再带领大家一起执行。

比如核酸检测、物资配送，这些都是非常重要的工作，要合理安排人手，提前做好分工保障。我们的工作几乎不分几班倒，根据每天的工作量来，比如当天如果有转运任务，那八成以上的工作人员都要到岗，一起干到凌晨五六点，不存在换班。

另外，最主要的就是时刻提醒队员做好安全防护。我经常跟队员说，无论如何一定要确保自己安全，只有自己安全了队伍才安全，我们才有足够力量保障好网格内群众的需求。

南方日报、南方+：您是如何具体分配这些任务的？

每天的重点工作是不一样的，在每天晚上结束工作后，我会根据网格里面的形势调整，预估第二天的重点工作会有哪些，并根据实际情况进行科学分工，比如男队员力气比较大，基本安排在运送物资组；女队员安排在核酸采样组，给医护带路，入户摸排信息，给住户传递通知等。

南方日报、南方+：网格内配送物资的流程是什么样的？

在配送物资方面，我们是和支援单位广州酒家的志愿者一起配合，在客村片区的第一个卡口处，志愿者根据网格将物资分配好，我再让志愿者把有详细地址、电话的物资先送进网格里，确保快速送到住户手中，剩下一些信息不明确的，我们再逐一摸清。物资我们要保证一件不剩，每天清货架。

南方日报、南方+：会不会有一些住户在提出需求时，情绪比较激动，你们如何处理？

有这种情况。我们的流程是，指挥部将6个网格长的联系电话分别给到派出所和医务组，每天住户提出的需求很多也很急，有时候凌晨两三点，都有电话进来。

这里的住户数量庞大，各种需求都有，因此接到需求一定要马上处理，有时网格的力量实在周转不过来，时间拖久了也会引起一些居民的情绪。就在过来接受你们采访前，还有一个老太太说吃的东西不够了，我叫网格工作人员，赶紧穿上防护服进去给她送了两袋食物。

南方日报、南方+：近期转运工作量较大，网格员在转运过程中发挥了什么作用呢？

转运工作需要很多调配和统筹。首先，要提前知道车辆、时间、酒店等具体信息，我们要对接上；其次，我要一一通知里面需要转运的人，告诉他们什么时候下来，这个时机要把握好。

我在进来这里的第3天，通过片区治安队长加进了20多个住户群，在里面观察他们的情绪和需求，一旦有动向，我们可以提前干预解决，这样操作几次之后，住户们都比较信任我了，所以到每次通知大转运的时候，需要转运多少名额，我基本上就能立即通知到位。

南方日报、南方+：在网格工作中，您碰到了哪些难题？

主要是在物资配送上，刚开始大家在网上点的外卖各式各样，有的就点一根香肠，还有的点了火锅，甚至还配了一个鸳鸯电磁炉锅。事实上，非生活必要的外卖量太多，是非常耗费人力的，会导致整个片区的物资配送延期，也会耽搁真正需要物资的住户及时拿到基本生活必需品。

当天，我就写了一封信发在住户群里，建议大家点外卖尽量以基本的生活物资为主，志愿者每天送几十趟上楼非常辛苦，我们现在是在与病毒赛跑，需要携手共克时艰。没想到这封信推广之后效果很好，后来大家点的外卖基本都是生活必需物资了。

南方日报、南方+：有什么话想对一起奋战的队员们说的呢？

我的队员们十几二十天连轴转，日夜颠倒。我们每天都给自己鼓劲，这些困难总有过去的那一天，把思路理清了，把工作落到实地解决了，把今天的任务解决了，那么离大家回家的日子也就近了。

要有希望，才有动力与病毒鏖战下去。

【南方日报、南方+记者】刘珊

【摄影】梁钜聪

【剪辑】王俊涛

【海报设计】麦瑜瑜

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