广东省消委会：粤消费者满意度逐年提升，广深进入全国前20名-环球热点评

(资料图)

文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣

3月29日，羊城晚报全媒体记者从广东省消委会获悉，中国消费者协会近期发布的《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，广东参评的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超过全国综合得分。

同时，参评城市排名均较大幅度提升，其中佛山排名全国第6，深圳、广州进入全国前20名，广东平均得分和总体排名连续两年实现“双提升”。

报告称，2022年度100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，整体处于良好水平，但比2020年、2021年有所回落。对比全国情况，广东满意度综合得分不仅有所上升，而且近5个年度实现稳步提升，2017至2022年度得分分别为71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。

从具体指标来看，广东3个一级指标得分均高于全国，其中，“消费供给”指标得分为82.53分，高出全国得分（80.54分）1.99分；“消费环境”指标得分为81.85分，高出全国得分（78.92分）2.93分；“消费维权”指标得分为79.48分，高出全国得分（77.53分）1.95分。

同时，广东多个参评城市得分或排名均有提升。其中广州得分81.89分，排名全国第20位，比上年排名上升8位。此外，佛山排名全国第6位，深圳排名第12位，东莞大幅跃升27位，汕头上升14位。

广东省消委会指出，由于疫情关系，近3年居民生活和消费受到较大影响，全国消费者满意度出现下降，广东能够持续提高，充分反映出在广东社会各界的共同努力下，全省消费环境建设得到了广大消费者的认可。

据悉，近年来聚焦提升消费者满意度，各地特别是广州、深圳、汕头、佛山、东莞等5个参评城市的消费者组织，联合社会各界共同参与，从各个层面采取针对性的措施，打造安全放心消费环境，切实提升消费者满意度。特别是2019年底以来，省消委会组织带领各地消委会，在全省范围内广泛铺开“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项重要活动，目前全省累计创建放心消费承诺商家近5.8万家，首问负责、赔偿先付、无理由退货等高于法律规定的承诺在广东广泛施行，经营者诚信意识提升，消费者的获得感、幸福感、安全感不断增强。

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