纸短情长书真情化险为夷被赞誉

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“安阳联通装维师傅在某格里拉小区给一客户维修宽带障碍时，发现一楼道弱电井内电源线产生电火花。他第一时间与我们物业联系并助力电工查障碍，避免了一场安全事故的发生，感谢贵公司培养出袁东志这样有责任心的好员工。”近日，河南安阳北关区某格里拉小区物业在写给安阳联通的表扬信中如是说。

那天，小区客户向安阳联通北关营销中心石家沟营业部电话反映：“因家中宽带故障，影响学生上网课，请速来维修。”装维员袁东志立即带好工具，冒着严寒，独自骑上三轮车赶赴维修现场。

在相关楼道线路中查询该客户宽带线路至一相关弱电井内，袁东志突然发现该弱电井内一处物业电源线明火四溢、不时“喷”出电火花，随时有发生火灾的可能。责任感驱使袁东志立即调整状态，快速飞奔物业。“物业同志，快！快去处理弱电井内电火花故障。”袁东志着急地说。物业电工立即与袁东志赶至该弱电井，即刻投入紧张的抢修之中。

“先关闭该处电源，切断明火源。”袁东志冷静地说。“这电源在哪儿啊？去哪找？”慌乱之中的电工不知所措。袁东志急忙四处找寻故障源开关，很快就在楼道二层墙壁上发现了空气开关，袁东志立即协同电工拉下空气开关，随即再度折返弱电井内查看电火花情况。危机解除后，电工深有感触地说：“前段时间，这里已发生过隐患。这次，多亏你给俺提供信息，否则后果不堪设想。”“这确实是我应该做的。任何一名联通员工看到这种情况，都会毫不犹豫地挺身而出，消灭隐患。”

事后经查，该弱电井隐患系前期某些抢修人员未在该段接口处牢固包扎胶带所致。据悉，近年来，安阳联通北关营销中心经常开展防患演习、防患救灾、现场除患等活动，在增强员工防范意识的同时，也为确保通信设备安全、提升员工责任心与安全素养、锻造高品质服务打下良好基础。

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