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环球精选!文明实践在行动|暖心服务小分队 打通为民服务“最后一米”

“我居住楼房的楼道漏水了,情急之下给社区网格员打了一个电话,没想到经他协调,相关部门很快就派人过来修理了。”日前,稀土高新区民馨路街道民馨家园A区居民王玉梅向社区工作人员辜胜男道谢。

王玉梅回忆,当天晚上7点左右,她听到楼道里哗啦啦的流水声,开门发现漏水了。慌忙之间,她想到了社区网格员发到群里的“组建暖心服务小分队,全天候为居民服务”的通知,马上给社区网格员打了电话。很快就有人过来修理,避免了楼道被淹。


(相关资料图)

一个电话、一条微信、一个诉求,听的是群众心声;一位成员、一句问候、一个承诺,守的是服务阵地。

“你好,我心脏不舒服,怎么办?”日前,民馨家园暖心小分队队员康建华接到居民卜永清的电话求助后,第一时间上门了解居民情况并及时拨打了120医疗救护电话。“居民家属不在身边,一个人去医院实在不方便,于是我陪着居民到医院。所幸救治及时,居民并无大碍。”康建华说。

这也是发生在暖心小分队服务居民中的暖心一幕。

“我们社区的暖心服务小分队成员大部分是党员,他们人熟、情况熟,真心实意为大家服务,群众也信任他们,在服务过程中也提高了党组织的凝聚力。”民馨家园社区党委第一书记刘婷说。

据悉,民馨家园社区暖心小分队以网格划定基本单元,综合考量人员居住地址、身体状况等因素,组织包联干部、社区“两委”、社区党员、网格员等54人组建暖心服务小分队,明确党委书记担任“小分队”负责人,发挥优势,实行分组联系、到户到人,建立覆盖全领域、全时段、全方位的服务队伍。

暖心服务小分队组建后,通过公示栏、微信群等方式,将小分队组成人员、职责任务、联系信息等内容向社区全体居民公开发布,以便重点人群随时联系,切实为群众提供帮扶和服务。

连日来,暖心服务小分队活跃在民馨家园社区,不管是居民生病时紧急就医,还是简简单单上门慰问,这些队员们都在用实际行动畅通服务群众“最后一米”的关键举措。

“措施落地,不仅实打实地解决了群众的‘急难愁盼’问题,真正将温暖送到了群众心坎上,更带给他们温暖的感受。”刘婷说。

(记者:张海芳;通讯员:李宝乐;编辑:张飞;校对:王振伟;审核:贾星慧)

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