中国·中亚峰召开之际，妥妥E行开展安全文明系列行动

为迎接中国·中亚峰会的顺利召开,以文明精神面貌迎接四方来客。西安出行行业开展了系列行动。网约车作为城市流动的名片,司机的言行举止关乎外来宾客对城市的第一印象,妥妥E行网约车平台在此之际,严格排查风险隐患及安全事故的发生,强化平台网约车司机安全管理与文明服务的意识技能。

峰会期间,西安市出行人次将会大幅增长,各类风险隐患也会有所抬头。妥妥E行要求西安妥妥E行司机服务中心在峰会召开之际,定期开展驾驶员安全文明服务培训。服务中心通过对网约车司机进行线上线下培训、组织观看交通事故案例,重点讲解交通违法行为的严重后果,讲授防御性驾驶技巧,宣导司机师傅提高安全意识,遵守安全规则。

在文明服务方面,司机服务中心工作人员以生动形象的服务问题案例,让在场司机寻找错误点,并比自身服务,对正确的服务的话术进行深入的点评。同时,工作人员还列举司机在接单过程中常见的棘手难题,在现场作正确做法的指导。在培训学习结束后,站点工作人员安排召回司机统一进行了线上服务技能知识测试。

西安妥妥E行司机服务中心工作人员还针对驾驶员开展车辆安全检查,对平台网约车车辆安全抽查,车辆的外观、灯光、轮胎、制动系统、转向机构、车辆故障报警、应急物资等做了检查记录。车内环境也是平台一直以来主抓的服务重点,车内环境整洁、无异味会给中外来客带来舒适的乘车体验。平台工作人员对车辆外形、车内环境十四项进行全方位的检查。及时在车况检查中发现存在的问题,现场对司机宣导并督促其改正。

安全无小事,服务有品质。在中国·中亚峰会召开之际,妥妥E行精心组织开展安全文明服务检查,对检查中发现的突出问题全面整改,严格落实平台主体责任,提高平台司机及城市员工安全隐患防范能力与文明服务意识。在保障峰会用车安全有序便捷的同时,以文明礼仪助力中国·中亚峰会圆满召开。

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