广州这个站，地铁、城际、高铁联手组建了春运服务队

文/羊城晚报全媒体记者 徐振天 通讯员 徐林子 李聪靓

2022年春运已开启，记者了解到，近日，广州地铁联合高铁、城际公司，在集高铁、城际、地铁于一体的广州北站组建“3+”服务队，为春运期间的老弱病残孕特殊重点旅客、携带大件行李的返乡旅客提供无缝接驳服务。

“很多旅客会在城际和地铁站换乘高铁返乡返穗，根据以往经验，其中有部分旅客因携带多件行李、换乘经验不足等原因行动不便，有的甚至会因此错过列车。”城际花都站站长李聪介绍，为此，地铁、城际、高铁三方携手组建了“3+”服务队，致力于为有需要的旅客提供帮助。

据悉，春运期间，“3+”服务队于每天10时至18时为旅客提供服务，广州北站共设有两个爱心接力点，一个设在高铁广州北站、城际花都站出站通道与地铁广州北站C出口连接处，另一个则设在城际花都站二层候车大厅南端扶梯右侧。

除了“3+”服务队外，今年春运期间，广东城际还推出了一系列特色服务，如在与机场和高铁换乘的城际白云机场北站、花都站设置了春运“绿色通道”，为赶时间的旅客提供通行便利；在城际车站手机免费加油站上配置了手机充电线，为解决手机没电又忘记带充电线的烦恼，旅客若在城际列车上也可向列车长借用手机充电线。

关键词： 服务队 广州 春运