环球要闻：办结率超99%！清远“平安厅”局长信箱有温度，切实解决群众“急难愁盼”问题

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8月30日，清远市公安局召开新闻发布会，通报今年以来清远市公安局“厅、局长信箱”工作情况。2022年以来，清远公安进一步加大“平安厅”信箱工作力度，依循群众来信，开展相关线索跟进转办和警务服务工作，准确把握民意诉求和公众期待，截至8月26日，“局长信箱”共收到来信272件，办结268件，办结率98.16%，收到群众五星好评17个；“厅长信箱”指派清远来信456件，办结454件，办结率99.56%，收到群众五星好评20个。

“平安厅”信箱还聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情解决群众民生诉求。去年以来，清远公安通过信箱线索共立案4起，抓获违法犯罪嫌疑人16人，收到群众感谢信12封，处理警务辅助人员2人，完成勘误信息信件4件，办理户籍户口信件62件，处罚交通违章1人次，排查整改清城区中心区域8个路口10个方向分道标识指示牌，为群众直接挽回经济损失近6万元。

结合今年夏季治安打击整治“百日行动”，“局长信箱”协助清远公安开展专项交通排查整治2次，重点涉黄涉赌涉毒场所排查3次等工作，为广大清远市民群众解决了一批烦心事、操心事、实在事。

清远公安表示，将继续深入开展“平安厅”信箱工作，始终着眼市民群众的“急难愁盼”问题，以“老百姓的事解决没有”“公安工作推动没有”作为事业好坏的衡量标准，求真务实办好群众每一件实事，用暖心、细心和诚心真正让广大市民群众放心。

发布会上，相关负责人还通报了群众涉诈骗来信求助、来信表扬、来信举报违法犯罪线索等多个“平安厅”信箱典型案例有关情况。

清远公安还通过本次发布会提醒，根据省公安厅办公室《互联网“厅长信箱”建设管理工作指引》，“平安厅”信箱接受群众咨询、求助、举报、投诉和建议，但不受理案件、报警、书面信件（信访）等。

文/叶剑斌 通讯员 清公宣

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关键词： 局长信箱 违法犯罪 清远市公安局