党的二十大代表、深圳巴士集团三八红旗车队队长助理胡春华：车上备好糖果风油精 从细节入手做好服务

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胡春华

文/羊城晚报全媒体记者 宋王群

图/羊城晚报全媒体记者 王磊

连日来，回到基层的党的二十大代表、深圳巴士集团三八红旗车队队长助理胡春华十分忙碌，在政府部门、学校、社区、消防站、公交总站等，都可以看见她的身影。作为一名来自基层的党代表，她以自己的亲和力，与深圳社会各界分享党的二十大精神的学习体会。她说，“小公交大民生”，将党的二十大精神落到最基层，全面提升公交服务水平，这是自己正在做的一项最重要的工作。

胡春华回到深圳后，巴士集团公汽分公司专门组织了一场分享会。胡春华以“小公交大民生”为主题，以自己十余年的乘务员经历，号召基层工作者从自身做起，从点滴做起，为城市居民提供更优质的公交服务。

胡春华说，让百姓出行更方便是公交人的日常工作。党的二十大报告指出，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。“做好这一点，首先要增强以党建引领基层的效能，充分发挥基层党员先锋模范作用，从自身做起，从点滴细节入手，为城市居民提供更优质的服务。这是一名基层党员平凡而又神圣的职责。”

胡春华说，城市公共服务工作最注重细节，细节最暖人心。她以亲身经历与基层同事们共勉：在担任201路公交车乘务员期间，她每天都会习惯性地准备一些糖果、风油精、创可贴、雨伞等放在车上，“深圳是一座年轻人的城市，我发现有些年轻人不吃早餐就坐公交上班，所以我会常备一些糖果给他们，以免他们出现低血糖。有些乘客出门忘带雨伞，我就在车上备几把雨伞，供乘客使用，让乘客有一个好心情。”

党的二十大报告提出，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。“这与我所从事的行业息息相关。”胡春华说，回顾十多年来，自己所在的深圳巴士集团“一直在路上”，不仅实现了公交车全面电动化，助力城市绿色低碳发展，而且不断创新服务模式，给市民提供更人性化、多样化的公交服务。

在巴士集团公汽分公司收银中心，听完胡春华的分享后，基层员工纷纷聚在了一起，你一言我一语，畅谈学习报告的心得体会。该中心大部分职工都是从乘务员转型而来，共有241名员工，其中有24名党员。“党的二十大报告对新时代十年伟大变革的回顾，我很有共鸣。这些年，深圳空气更好了，环境更美了，基层员工的幸福感也更强了。”巴士集团公汽分公司收银中心主任简燕深有感触地说。

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